Политика конфиденциальности

1Общие положения

1.1.Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает Куренков Владимир Сергеевич, (далее «Оператор»), при использовании сайта vlosterweb.online и официального чата поддержки в Telegram @VlosterSUP, а также как эти данные защищаются.

1.2.Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта и клиентах (далее «Пользователь»).

1.3.Используя Сайт или оформляя заказ, Пользователь соглашается с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование Сайта.

2Какие данные мы собираем

Данные, которые Пользователь передаёт сам:

• имя пользователя, отображаемое имя и идентификатор в Telegram;
• адрес электронной почты, если он нужен для оформления подписки;
• логин от аккаунта стороннего сервиса, если подписка оформляется на аккаунт Пользователя;
• содержание переписки с чатом поддержки;
• данные о заказах: выбранный сервис, сумма, дата, способ оплаты;
• при возврате средств: реквизиты для возврата (номер телефона для СБП или адрес криптокошелька).

Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы;
• файлы cookie и аналогичные технологии (раздел 7);
• технические журналы сервера и сети доставки контента, которые нужны для защиты Сайта от атак.

2.1.Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт. Платёж обрабатывает банк или платёжный сервис.

2.2.Пароли от личных аккаунтов Пользователя, если они были переданы для активации подписки, используются однократно и удаляются из переписки после выполнения заказа. Оператор рекомендует сменить пароль сразу после активации.

2.3.Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3Цели обработки

• оформление и выполнение заказов, передача данных доступа;
• выполнение гарантийных обязательств и возврат денежных средств;
• ответы на вопросы и обращения Пользователя;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита от мошенничества и DDoS-атак;
• анализ посещаемости Сайта в обезличенном виде для улучшения сервиса;
• выполнение требований законодательства РФ, в том числе налогового.

Рекламные рассылки отправляются только с отдельного согласия Пользователя. От них можно отказаться в любой момент, написав в чат поддержки.

4Правовые основания

• исполнение договора, стороной которого является Пользователь (Пользовательское соглашение);
• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• законный интерес Оператора в защите Сайта от атак и мошенничества.

5Сроки хранения

• данные о заказах и переписка — в течение срока действия подписки и 3 лет после его окончания для разрешения возможных споров;
• данные, связанные с платежами, — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством;
• технические журналы и IP-адреса — не более 30 дней, если они не нужны для расследования инцидента;
• пароли от аккаунтов Пользователя — до выполнения заказа.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

6Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• банкам и платёжным сервисам — для приёма оплаты и возврата средств;
• Telegram — переписка ведётся через мессенджер и обрабатывается им по его собственной политике;
• сторонним сервисам (Netflix, Spotify и др.) — адрес почты или логин, если подписка оформляется на аккаунт Пользователя;
• хостинг-провайдеру и сети защиты от DDoS-атак — технические данные посещений;
• государственным органам — по законному запросу.

6.1.Некоторые из перечисленных сервисов находятся за пределами РФ, поэтому возможна трансграничная передача данных. Используя Сайт и оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на такую передачу в объёме, указанном выше.

7Файлы cookie

7.1.Сайт использует технические cookie и локальное хранилище браузера, чтобы работали его функции (например, чтобы заставка показывалась один раз за визит) и чтобы защищать Сайт от ботов.

7.2.Если на Сайте подключены сервисы аналитики, они используют cookie для обезличенной статистики посещений.

7.3.Cookie можно отключить в настройках браузера. Некоторые функции Сайта после этого могут работать некорректно.

8Защита данных

• Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS;
• трафик проходит через сеть фильтрации, которая блокирует DDoS-атаки и вредоносные запросы;
• доступ к данным заказов есть только у сотрудников поддержки, которым он нужен для работы;
• Оператор регулярно проверяет меры защиты и обновляет их.

Оператор никогда не просит сообщить код из СМС, CVC-код карты или пароль от банковского приложения. Если кто-то просит такие данные от имени Vloster WEB, это мошенники.

9Права пользователя

Пользователь вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить свои данные;
• отозвать согласие на обработку данных;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого нужно написать в чат поддержки @VlosterSUP или на vlsoterweb@gmail.com. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва, но может сделать невозможным выполнение текущих заказов.

10Несовершеннолетние

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних без согласия их родителей или законных представителей. Если такие данные получены, они удаляются по запросу законного представителя.

11Изменение политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата последней редакции указана в начале документа.

12Контакты оператора